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访谈

咔拉宝宝客情维系之实际操作

时间:2018-06-21 16:51:04   作者:咔拉宝宝07   来源:网络   阅读:524   评论:0
内容摘要: 上次我们有提到如何去维护我们新老客户的方法论,这周让我们继续来谈一谈针对我们的客户如何进行具体的操作吧。 1.咔拉宝宝在与客户达成合作的第一时间,我们会及时给予客户拿货价格政策,让我们的客户提前知道我们的优惠力度及价格给予的优势,这样的操作方式,可以让我们的客户对我们......

上次我们有提到如何去维护我们新老客户的方法论,这周让我们继续来谈一谈针对我们的客户如何进行具体的操作吧。

咔拉宝宝客情维系之实际操作

1.咔拉宝宝在与客户达成合作的第一时间,我们会及时给予客户拿货价格政策,让我们的客户提前知道我们的优惠力度及价格给予的优势,这样的操作方式,可以让我们的客户对我们的产品销售更加有信心,同时并不是一成不变的拿货价,让我们的渠道客户也有着新鲜的挑战感。在客户与企业之间已经建立了长时间的合作关系后,我们可以就销售角度而言,按照每次客户拿货数量,进行一定比例的价格调整,让对方得到价格上的优惠。也同时增进彼此的合作关系。

咔拉宝宝客情维系之实际操作

2.售后配合,在产品送出之后,给客户进行回访电话,询问客户是否及时的收到货品,以及确认产品是否出现损坏现象,当然这一些都是针对于咱们的线下销售模式。对于咔拉宝宝来说,咱们目前是走线上渠道,我们的销售是通过渠道客户来进行的,每次有什么问题都要做到与渠道客户的及时沟通及时处理,线上销售当然也能从订单消息获取购买者的电话信息,但这样的模式贸然的对购买者直接进行电话拨打,会有失礼貌,所以可以通过我们的三方平台的聊天框,来进行我们的信息回访,即妥当也会让买家觉得我们的服务非常优质。

3.每月的电话回访、节假日的短信问候等,这些方式我们之前也提过,这些都是增进我们客情的有效方法。

4.新品上市及优惠,我们都会不断的去研发我们的新产品,我们的新产品出来之后,我们会第一时间告知我们的渠道客户,并相对应的给予优惠政策,让我们的渠道获取更多的利润。

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