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一个像销售却又不是销售的岗位

时间:2018-06-08 17:29:58   作者:咔拉宝宝07   来源:网络   阅读:462   评论:0
内容摘要: 谈到客情维护,绝大多数人认为就是要和代理商搞好关系,见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟,这大概也是客情维护的一个部分吧,最开始其实我也总是以为,客情维护是和淘宝客服一样吧,有人来咨询,有代理商下订单,去做好对接,有问题就处理问题,仅此这样而已,其实不然,曾看过一篇文章有讲到过,可口可......

谈到客情维护,绝大多数人认为就是要和代理商搞好关系,见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟,这大概也是客情维护的一个部分吧,最开始其实我也总是以为,客情维护是和淘宝客服一样吧,有人来咨询,有代理商下订单,去做好对接,有问题就处理问题,仅此这样而已,其实不然,曾看过一篇文章有讲到过,可口可乐刚开始开拓中国市场时,其业务人员情湛的客情维护常常使得小店的大妈要为其介绍对象,可见客情维系好,对象帮你找。

一个像销售却又不是销售的岗位

交情对生意有帮助,但效果有限,有时甚至会有副作用,真正有意义的客情是建立专业客情。专业客情是建立在尊重的基础上,靠专业的销售来维系的。

一个像销售却又不是销售的岗位

那将如何去做好这个岗位的事情呢?

一、长期性、周期性的客情维护

即定期的电话回访、周期性的实地拜访,及重大节日的问候。当你的代理商或渠道商是由领导安排给你网络对接,那更多的维护客情的方式即我们的重大节日的问候,一句简单的问候,一次问候对方会觉得你是出于礼貌,如果你十年如一,终有一天你的客户会被你打动,“平时不烧香,临时抱佛脚”是不无道理的。

一个像销售却又不是销售的岗位

二、重大营销事情时客情维护

即客户的企业或单位有重大营销事件,如新店开张、参与展会、自行组织促销活动等,这些都是对客户有着重要意义的时刻,我们不妨来点问候及时的提供对方所需求的帮助,提供客户我们力所能及的事情。

一个像销售却又不是销售的岗位

三、个人情景维护客情

即客户的生日、客户的重大喜事等等。通过客户朋友圈,我们来表达我们及时的祝贺

四、其他相关事情的客情维护

根据自身的特点结合别人的喜好,随时留心客情维护的机会。

一个像销售却又不是销售的岗位

总之,客情维护要利用一切可能的机会对别人进行情感关怀。客情维护方法很多,只是需要我们去用心挖掘。看完之后的你,有啥更好的建议吗?

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