Q：你们提供产品实物吗？
A：一般我们都是采用网络传输的方式发货(URL下载、e-mail等)，如果您需要实物，我们可以发EMS快递给您，运费按实际收取.
Q：付款后，我们最快能多久收到产品？
A：通过在线方式付款，我们能立即收到货款，客服也能在最快的时间内给您发货(付款后5分钟内),如果您采用的是银行转帐的方式付款，根据所属银行不同，会有相应的延迟，我们会在收到货款后一个工作日内为您发货，另外，无论您采用在线支付或者银行转帐的方式付款，都请您在第一时间联系我们的在线客服，方便我们及时的为您发货.
Q：合同如何签订？传真件是否具有法律效力？
A：合同采用传真和原件2种方式结合的形式签订。为了提高交易的流程，一般情况下我们先进行合同的传真方式签订，即双方在合同中进行签字盖章后进行传真确认。合同的传真件具有同等的法律效力。在产品发货时，我们会将签字盖章后的合同原件2份一起邮寄给客户，客户收到后进行签字盖章并回寄一份给我们。以上是合同签订的通常情况，如果贵公司规定必须在原件上进行签订后才能付款，我工作室将给与配合，先邮寄合同原件并进行签订。
Q：贵工作室目前在其他城市是否有代理商？
A：我工作室目前没有代理商，采用直接销售的模式。
Q：产品升级后，我们是否需要再付费？
A：在相应版本的免费同步升级服务期内，不收取费用。过了免费升级期后，收取少量的费用。
Q：侠客SEO是你们自主研发的产品吗？
A：是的，侠客SEO系列软件最初于2007年5月发布，至今已经经历了一年的发展，当前产品线包括：侠客V系列 侠客泛版系列 侠客精灵系列
Q：购买后，使用侠客SEO的过程中出现了问题，我该找谁？如何处理？
A：售后出现了侠客SEO的使用问题，请找我们的售后技术服务人员。与我们技术人员初次联系时，请跟技术人员说明您购买产品的具体时间方便技术识别，以后再联系技术人员便可以直接进行。与技术人员提交问题时，最好对遇到的问题作一个简要描述，条件许可的情况下将问题做成一个小例子中，这样会加快问题的解决速度。技术人员接到您的处理问题请求后会在线与您保持顺畅的沟通，双方协调配合，使问题得以尽快解决。
Q：我是个人用户，购买侠客SEO能否优惠？
A：个人用户购买侠客产品可享受95折优惠.
Q：侠客SEO正式版与试用版的区别在哪里？
A：侠客SEO系列软件目前除了V1版可以免费使用，并且无任何限制外，其他版本均不提供试用，如果有需要您可以联系在线客服远程观看操作。
Q：从低版本升级到高版本如何收费?
A：如果您在免费升级权力范围内，均棵免费升级，如果需要购买其他高端产品，只需补齐差价即可.
Q：如何确保我们购买后能顺利使用侠客SEO呢？
A：侠客SEO正式版的稳定性是保证用户顺利使用的先决条件，全天候的在线技术支持服务，是保证用户顺利使用的充分条件。
Q：在使用侠客SEO免费的过程中遇到一些问题，是否帮助解答？
A：免费版是侠客SEO提供给大家研究的一个初期版本，其技术相对落后，而且使用人数众多，恕我们不能为您解答相关问题，如有需要可考虑购买高级版本。
Q：侠客SEO采购流程是怎么样的？
A： 1)、选择产品及版本；
2)、联系在线客服进行相关咨询；
3)、付款；
4)、发货；
5)、收获确认；
6)、售后服务开始。
Q：免费技术服务与同步免费升级有什么区别？
A：技术服务是指向用户提供全天候的技术咨询、问题解决、方案确定等方面的劳务活动；同步升级是指侠客SEO新版发布向用户提交的机制。
